basket tree star-empty icon-apple error-404 time-24 edit smile-5 smile-1 smile-3 smile smile-2 location www order-edit people target check-rounded arrow-up arrow-down transport-light datart-store connect transport-dark gift check star sale Sell Out arrow-circle-up arrow-circle-left arrow-left arrow-right contact faq auction chat datart-store-dark order-check search-colored basket-full cross catalog cross-circle-full mail phone cross-circle-empty time basket-empty map-pin search menu

FAQ: časté otázky

E-shop so všetkým (od prehliadania cez pomoc až po inštaláciu a popredajný servis).

Ako môžem na e-shope zaplatiť za tovar ?

Zaplatiť môžete online platobnou kartou (Visa, MasterCard), bankovým prevodom na náš účet v Slovenská sporiteľňa SK70 0900 0000 0050 2802 7208 alebo zloženkou z ktorejkoľvek pošty v SR. Využiť môžete tiež nákup na splátky (Quatro online úver) a to priamo na našom e-shope. Ak preferujete platbu v hotovosti, potom môžete zaplatiť až pri fyzickom prebratí tovaru (na dobierku). Pokiaľ nakupujete väčší tovar, ktorý Vám privezú naši vodiči, je možné zaplatiť platobnou kartou.

Ako prebieha na e-shope nákup na splátky a schvaľovanie úveru a aký to má vplyv na dobu doručenia?

Schvaľovanie je rýchle a jednoduché. Až sa dostanete na e-shop k plateniu, jedna z variant voľby je Quatro online úver. Zvolíte tento spôsob zaplatenia za tovar a pokračujete v objednávke. Potom sa Vám zobrazí stránka s ponukou jednotlivých splátkových produktov, z tých si jeden vyberiete a dokončíte objednávku. Následne si pripravíte potrebné doklady (pre viac informácií prejdite do nášho Platobného poradcu). Zmluvu o spotrebiteľskom úvere Vám zašleme poštou. Vy ju podpíšete, priložíte potrebné doklady a zašlete nám späť. Po zrealizovaní kontroly Vám expedujeme objednaný tovar. Samozrejme Vás ešte po odoslaní Vašej objednávky kontaktuje pracovník nášho klientskeho centra, potvrdí schválenie úveru a dohodne s Vami detaily. Kontaktujeme Vás aj v situácii, keď Váš úver bol zamietnutý.

Je cena tovaru na vašom internetovom obchode rovnaká ako vo vašich predajniach?

Áno! Na všetkých predajniach DATART máme rovnaké ceny ako na eshopu www.datart.sk. Sledujeme internetovú konkurenciu a ceny v predajniach DATART sú minimálne rovnaké ako ceny na internete.

Za ako dlho po objednaní tovaru mi výrobok priveziete?

Obvykle Vám, po dohode pre Vás vhodného termínu, privezieme tovar v niekoľkých málo dňoch od odoslania objednávky (najžiadanejší tovar je k dispozícii v dostatočnej zásobe aj na našich predajniach). Nie všetky výrobky však máme pripravené na našom sklade . V takom prípade sa na dobe dodania dohodnete s našou Infolinkou Datart.

Koľko stojí doprava kuriérom a je cena rovnaká po celej Slovenskej Republike?

Cena za dopravu je 4,50 EUR. A nezáleží na tom, či budete chcieť priviezť tovar do Novej Sedlice pri vychodných hraniciach alebo do Petržalky v Bratislave. Cena je teda po celej Slovenskej republike zhodná.

Môžete mi zakúpený výrobok tiež zapojiť a predviesť? Ak áno, koľko to stojí?

Áno, výrobok Vám nielen zapojíme, ale aj predvedieme a vyskúšame. U väčšiny výrobkov, okrem drobností ako sú fotoaparáty, telefóny, žehličky apod., si máte možnosť na e-shope zvoliť služby, o ktoré máte záujem. Jedná sa o základnú inštaláciu, odvoz obalu a ekologickú likvidáciu starého spotrebiča.

Musím sa u vás pri prvom nákupe registrovať?

Môžete nakupovať tiež ako nezaregistrovaný zákazník. Registráciu odporúčame pokiaľ máte záujem o sprístupnenie niektorých našich služieb ako je sledovanie výrobkov, prístup k prehľadu a detailom Vašich objednávok a možnosti dokúpiť neskôr príslušenstvo. Registráciu tiež iste oceníte pri ďalších nákupoch (nemusíte znova zadávať adresu a ďalšie údaje).

Môžem nakupovať cez telefón?

Áno. Stačí poznať číslo našej Infolinky 0850 DATART (0850 328278). Dovoláte sa na náš klientsky servis, kde sme pripravení, mimo iné, za Vás nakúpiť. Ani nemusíte mať prístup na internet.

Čo mám urobiť bezprostredne po nákupe na e-shope?

Nemusíte urobiť vôbec nič. Do Vašej e-mailovej schránky Vám príde správa s potvrdením a detailom Vašej objednávky. Ďalej sa Vám ozve pracovník nášho klientskeho centra a dohodneme s Vami podrobnosti dopravy a prebratie tovaru.

Môžem si objednať na e-shope tovar a vyzdvihnúť ho na kamennej predajni?

Áno, táto kombinácia je možná pri väčšine tovarov. Na e-shope si vyberiete a zaplatíte tovar. V rámci dopravy si zvolíte vyzdvihnutie na konkrétnej predajni. Inak je postup rovnaký ako u dopravy domov - po odoslaní objednávky Vás kontaktuje naše klientské centrum a dohodne s Vami prevzatie tovaru. Prevzatie tovaru je možné až po potvrdení z klientského centra, preto prosím navštívte našu predajňu až po tomto potvrdení. So sebou si prineste OP a číslo Vašej objednávky.

Čo znamenajú jednotlivé informácie o dostupnosti vybraného spotrebiča?

IHNEĎ K EXPEDÍCII

Tovar je na našom sklade a doručíme vám ho na akúkoľvek adresu v SR nasledovne:

1. Drobné spotrebiče (telefóny, fotoaparáty, notebooky, PDA, vysávače, ...)

Máte na výber, či si vyberiete doručenie v pracovné dni 8:00-17:00 hod prostredníctvom:

- Expresných služieb Slovenskej pošty. V prípade nezastihnutia si výrobky môžete vyzdvihnúť na pobočke Slovenskej pošty patriacej do obvodu vášho bydliska alebo miesta doručenia. V prípade neúspešného dodania vám kuriér zanechá v schránke oznámenie o doručení zásielky.

- prepravnej spoločnosti DPD. V prípade neúspešného dodania vám kuriér zanechá v schránke oznámenie o doručení zásielky a následne je možné dohodnúť si náhradný termín doručenia.

2. Doprava DATART - Veľké spotrebiče (práčky, chladničky, umývačky riadu, sporáky, plazmové televízory, ...)

Považujeme za samozrejmé dopraviť vám veľké výrobky až do bytu vrátane víkendov (okrem niektorých regiónov). Pokiaľ sú k výrobku ponúkané naše služby ako základná inštalácia, odvoz obalu alebo ekologická likvidácia starého výrobku, naši vodiči sú vám k dispozícii a zavolajú vám približne 1 hodinu pred samotným doručením.

3. Expresný nákup

Objednajte si svoj obľúbený tovar a do jednej hodiny od objednania bude pre vás pripravený na vyzdvihnutie na predajni. Po celej SR! Nakupujte tovar z Vašej lokálnej predajne DATART rýchlo a prehľadne na eshope www.datart.sk.

O možnosti vyzdvihnutia tovaru budete informovaný mailom a sms.

4.Vyzdvihnutie v predajni

Akýkoľvek tovar z ponuky eshopu Datart.sk si môžete vyzdvihnúť v niektorej z našich 12 predajní. Objednaný tovar vám doručíme, pokiaľ je skladom, na Vami vybranú predajňu zvyčajne do 2-3 pracovných dní.

O možnosti vyzdvihnutia tovaru budete informovaný mailom a sms.

NA OTÁZKU

Tento výrobok nemáme na našom sklade a na strane dodávateľa je nutné individuálne overiť jeho momentálnu dostupnosť . Presnejší termín dodania s Vami dohodne naše Zákaznícke centrum v závislosti na Vašej voľbe dopravy a spôsobe platby. Pokiaľ by vám ponúkaný termín dodania nevyhovoval, objednávku môžete samozrejme zrušiť.

Pokiaľ sú k výrobkom ponúkané naše služby ako je základná inštalácia, odvoz obalu a ekologická likvidácia starého spotrebiča, objednávku vám doručia naši zamestnanci a na mieste dodania služby vykonajú. Za uvedené služby, vrátane dopravy v sobotu alebo v nedeľu u nás neplatíte.

Drobné spotrebiče, u ktorých nie je vyžadovaná základná inštalácia, vám doručíme prostredníctvom kuriéra DPD alebo Slovenskej pošty.

Malé spotrebiče si môžete tiež prevziať v niektorých z našich 12 predajní.

NA EXTERNOM SKLADE

Výrobok máme na našom externom sklade v Českej republike. Dodanie na náš sklad očakávajte približne do 2 pracovných dní od telefonického potvrdenia objednávky. Termín dodania s Vami dohodne naše Zákaznícke centrum v závislosti na Vašej voľbe dopravy a spôsobe platby. Pokiaľ by vám ponúkaný termín dodania nevyhovoval, objednávku môžete samozrejme zrušiť.

Pokiaľ sú k výrobkom ponúkané naše služby ako je základná inštalácia, odvoz obalu a ekologická likvidácia starého spotrebiča, objednávku vám doručia naši zamestnanci a na mieste dodania služby vykonajú. Za uvedené služby, vrátane dopravy v sobotu alebo v nedeľu u nás neplatíte.

Drobné spotrebiče, u ktorých nie je vyžadovaná základná inštalácia, vám doručíme prostredníctvom kuriéra DPD alebo Slovenskej pošty.

Malé spotrebiče si môžete tiež prevziať v niektorých z našich 12 predajní.

 

DODÁVAME DO 6-9 DNÍ

Tento výrobok objednávame zo skladu nášho dodávateľa, kde by mal byť k dispozícii. Dodanie očakávajte predbežne do 14 dní od telefonického potvrdenia objednávky. Tento termín môže byť v závislosti na aktuálnej dostupnosti u dodávateľa predĺžený bez kompenzačného nároku. Následné upresnenie termínu doručenia s Vami dohodne naše Zákaznícke centrum, v závislosti na vašej voľbe dopravy a spôsobu platby. Pokiaľ by vám navrhnutý termín nevyhovoval alebo tovar nebol pre vás včas k dispozícii, ponúkneme vám adekvátnu náhradu alebo môžete objednávku samozrejme zrušiť.

Pokiaľ sú k výrobku ponúkané naše služby ako je základná inštalácia, odvoz obalu a ekologická likvidácia odpadu, objednávku vám doručia naši zamestnanci a na mieste vybrané služby vykonajú. Za uvedené služby, včítane dopravy v sobotu aj nedeľu, u nás neplatíte.

Drobné spotrebiče, u ktorých nie je vyžadovaná základná inštalácia, vám doručíme prostredníctvom kuriéra DPD alebo Slovenskej pošty.

Malé spotrebiče si môžete tiež prevziať v niektorých z našich 12 predajní.

 

DO 2 PRACOVNÝCH DNÍ

Tento tovar nie je dostupný na našom centrálnom sklade, je však k dispozícii v externom sklade spoločnosti DATART. Jeho doručenie na náš sklad trvá spravidla 2 pracovné dni.

 

DOPREDAJ

Dopredaj posledných kusov

 

K STIAHNUTIU

Toto je elektronická kniha, ktorú ihneď po zakúpení stiahnete z odkazu, ktorý vám zašleme do emailu. Môžete ju čítať vo vašej čítačke e-kníh, na tablete, mobilnom telefóne alebo počítači. Knihu možno tiež kedykoľvek stiahnuť po prihlásení na Vašej registrácii.

Viac sa o elektronických knihách dozviete na stránke elektronické knihy.

Čo je „bežná cena“ uvádzaná pri výrobkoch

Bežná cena je cena odporúčaná výrobcom alebo distribútorom pre maloobchod. V prípade, ak je na kúpu výrobku poskytnutá zľava z kúpnej ceny uverejnená v detaile výrobku, je táto zľava vypočítaná z bežnej ceny.

V porovnávači máte 0 produktov Porovnať produkty Porovnať 0 produktov